الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

يُعد قبولكم لهذه الشروط والأحكام أمرًا ضروريًا للاستفادة من خدماتنا، ويُعتبر استمراركم في استخدام موقع الشركة الإلكتروني، أو التطبيق الخاص بنا، أو طلب الخدمة عبر الواتساب أو أي وسيلة تواصل اجتماعي، بمثابة موافقة كاملة وصريحة على جميع البنود التالية:

1. للشركة الحق في قبول أو رفض تقديم الخدمة لأي عميل دون إبداء الأسباب.

2. يجب على العميل وضع السيارة في مكان آمن ومصرح فيه بعمليات الغسيل، وفي حال خلاف ذلك يكون العميل مسئولًا عن جميع العواقب القانونية.

3. العميل مسئول بالكامل عن المتعلقات داخل السيارة، والشركة غير مسئولة عن فقدان أي مقتنيات، لذا يُرجى إزالة جميع المتعلقات قبل بدء الخدمة.

4. يحق لمقدمي الخدمة تصوير أي ملاحظات داخل أو خارج السيارة وإرسالها لمركز خدمة العملاء. رفض العميل لذلك يُسقط حقه في تقديم أي شكاوى أو المطالبة بتعويض.

5. يتم تنظيف السيارة على مسئولية العميل، ويجب أن تكون حالتها مناسبة لتحمل الغسيل بالبخار والمواد المستخدمة. الشركة غير مسئولة عن الأضرار الناتجة عن ضعف تحمل السيارة.

6. في حال حدوث خلل كهربائي أو تلف بالديكورات وادعى العميل أنه بسبب الخدمة، يجب تقديم تقرير رسمي من جهة معتمدة خلال 24 ساعة. للشركة الحق في قبول أو رفض التقرير بعد مراجعته.

7. التعويض -في حال استحقاقه- لا يتجاوز قيمة الباقة التي طلبها العميل.

8. للعميل الحق في تقديم شكوى خلال 24 ساعة من الخدمة، وفي حال ثبوت صحتها يتم إعادة التنظيف للجزء محل الشكوى فقط.

9. في حال أن السيارة تم طلاؤها حديثًا ولم يجف الطلاء بعد، فإن الأضرار الناتجة تقع تحت مسئولية العميل.

10. على العميل إخطار الشركة مسبقًا بأي تعليمات خاصة بعملية التنظيف، وإلا فإن الشركة غير مسئولة عن الأضرار الناتجة.

11. الشركة غير مسئولة عن الأضرار السابقة الموجودة بالسيارة والتي تظهر بعد الغسيل.

12. في حال حضور المندوب وعدم تواجد العميل، يتم الانتظار 30 دقيقة فقط، وبعدها يحق للمندوب المغادرة دون إعادة الموعد أو استرداد المبلغ.

13. العميل مسئول عن أي خدمات إضافية يطلبها ويقوم بسداد قيمتها، ولا يحق استردادها في حال عدم الاستفادة منها.

14. في حال امتناع العميل عن الدفع بعد تقديم الخدمة، يحق للشركة اتخاذ الإجراءات القانونية.

15. الاشتراكات تكون مرتبطة بمدة محددة تبدأ من تاريخ الشراء، ولا يتم تعويض العميل عن الخدمات غير المستخدمة بعد انتهاء المدة.

16. للشركة الحق في تعديل الشروط والأحكام أو سياسات الخدمة في أي وقت. استمرار العميل في استخدام الخدمة يُعتبر موافقة على التحديثات.

17. يتم نشر أي تعديلات مستقبلية عبر الموقع الإلكتروني: 🌐 www.rinsengo.com أو عبر التطبيق الخاص بالشركة.